発表!最も働きやすい米国小売企業ランキング2019

世界最大のビジネス専門誌であるフォーチュン(Fortune)誌がまとめている様々なランキングについて、今年は以下の3つのランキングをメールマガジンとしてご紹介しました。

2019年2月 配信「世界で最も称賛される企業ランキング」

2019年2月 配信「働きがいのある企業ランキング2019」

2019年10月配信「女性にとって働きやすい企業ランキング2019」

 

新たにフォーチュン誌が、職場環境を調査しているパートナー組織のグレート・プレイス・トゥ・ワーク(Great Place to Work)社との共同による調査結果を発表しているのでご紹介します。

このランキングは、1,000名以上の従業員を持つアメリカの小売企業で働く約69万4,000人の従業員を対象にした無記名の調査を基にしており、職場における人間関係、教育機会、公平な評価、企業価値等に関する60を超える質問事項への回答を集計したものです。以下がその最新ランキングです。

2019年順位 企業名 業種 国内従業員数 2018年順位
1 ウェグマンズ(Wegmans FoodMarkets) 食品・グロサリー 47,916 1
2 パブリクス(Publix SuperMarkets) 食品・グロサリー 193,711 2
3 カーマックス(CarMax) 中古車販売 24,978 3
4 レクリエーショナル・イクイップメント(REI/RecreationalEquipment, Inc) アウトドア用品 12,925 8
5 ナゲット・マーケット(Nugget Market) 食品・グロサリー 1,937 7
6 シーツ(Sheetz) コンビニ 16,814 4
7 カスタム・インク(Custom Ink) オンライン・カスタムメイド・アパレル販売 20,113 9
8 パタゴニア(Patagonia) アウトドア衣料 1,547 12
9 カンバーランド・ファームズ(Cumberland Farms) コンビニ 8,718 6
10 バーリントン・ストアーズ(Burlington Stores) オフプライス衣料 30,777 5
11 フットロッカー(Foot Locker) スニーカー・アパレル 32,240 10
12 ウェイフェア(Wayfair) オンライン家具 9,857 13
13 アルタード・ステーツ(Altar'd State) レディースアパレル 2,128 -
14 オールド・ネイビー(Old Navy) アパレル 53,756 14
15 コンテナ・ストア(The Container Store) 収納用品 4,155 15

ウェグマンズとパブリクスは多くのランキングにて高い評価を得ており、リージョナルな展開でありながら全米で人気を2分するグロサリーチェーンとして知られています。今回で4年連続トップとなったウェグマンズのCEOのコリーン・ウェグマン(Colleen Wegman)氏は、「従業員一人一人が職場環境や待遇に高い満足感の持つことで、お客様に対しても自然に最善のサービスを提供することができると信じている」と、ニューヨークにおけるビジネスを中心とした情報配信サイトであるシラキュース・ドットコム(Syracuse.com)社のインタビューで述べています。

 

この結果を裏付けるように、アメリカ最大の情報誌であるニューズウィーク(Newsweek)誌が、アメリカにおける小売関連企業480社を対象とした、最も優れた顧客サービスを提供している企業ランキングを発表しております。

その中からレストランやケータリングなどのサービス業種を省き、物販を行っている実店舗小売およびオンライン小売企業をピックアップしたものが以下のランキングです。

順位 企業名 業種 スコア
1 ニーマン・マーカス(Neiman Marcus) 百貨店 9.11
2 エルエルビーン(L.L.Bean) アウトドア 9.07
3 パブリクス(Publix Super Markets) 食品・グロサリー 9.00
4 ボー・クー(Beau Coup) 記念日商品 9.00
5 ウェグマンズ(Wegmans) 食品・グロサリー 8.99
5 ペットセンス(Petsense) ペット用品 8.99
7 レクリエーショナル・イクイップメント(REI/Recreational Equipment, Inc) アウトドア用品 8.98
8 トレーダー・ジョーズ(Trader Joe's) 食品・グロサリー 8.95
9 ランコム(Lancome) 化粧品 8.91
10 エディ・バウアー(Eddie Bauer) アパレル 8.90

 

常に高い人気を誇るウェグマンズ、パブリクスをはじめ、トレーダー・ジョーズやナゲット・マーケット等の店舗では、スタッフの笑顔や、気持ちの良い挨拶が印象的です。その背景には今回のランキングの結果のように従業員の職場への高い満足度があるということが分かります。

上位にランクインする店舗を訪問した際は、このような視点からの店舗視察も面白いかもしれません。

今後も興味深い調査報告やランキングなどを定期的に配信していきたいと思います。

 

(2019.11.18配信)

 

<流通視察セミナーのご案内>

今回の記事でも取り上げたウェグマンズやパブリクスなど注目企業の視察もご提案しています。
是非お問合せください。

ご希望の日程に合わせた視察のオーダーメイドが可能です。

オーダーメイドツアー受け付けます
関連情報
▲このページのトップに戻る