2024「NRF世界の小売企業トップ50」

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全米小売業協会(NRF-National Retail Federation)が、英国ロンドンを拠点として90ヶ国で活動する世界的マーケティング企業のカンター・グループ(Kantar Group)の協力を得てまとめた「Top 50 Global Retailers 2024 / 世界の小売企業トップ50」を公開しました。

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発表!2025年「NRF 世界の小売企業トップ50」

発表!2025年「NRF 世界の小売企業トップ50」

全米小売業界(NRF-National Retail Federation)が2025年最新の「NRF世界の小売企業トップ50」ランキングを発表しました。 このランキング調査は、NRFが、世界的マーケティング企業カンター・グループ(Kantar Group)と共同で調査し、独自のポイントシステムにより世界の小売市場において最も影響力のある小売企業トップ50をランキングしたものです。 昨年2024年も、弊社トレンドピックアップ記事”2024「NRF世界の小売企業トップ50」”で取り上げた、注目のランキングです。ぜひご注目ください。 ランキング決定基準およびポイントシステムの特徴 本ランキングの対象企業は、最低3ヶ国以上でビジネスを展開している小売企業に限定しています。カンター・グループによる特別編成されたアナリストチームが、年次報告書・プレスリリース・公的資料・消費者調査データなど、複数の情報源から2024年初頭時点の小売収益や業績に関するデータを収集・精査し、その上で、独自のポイントシステムを用いてランキングを決定しています。 このポイントシステムの大きな特徴は、拠点国以外での国際事業展開に高いポイントを付与し、国内事業へのポイントは抑えられている点です。これにより、よりグローバルに展開し成功をおさめている企業が上位にランクインしやすい設計となっています。そのため、順位は単純な総収益額には比例しません。海外事業でのパフォーマンスが高く評価された企業ほど多くのポイントを獲得する仕組みとなっており、真にグローバルな視点で成功している小売企業を可視化するランキングとなっています。 世界の小売企業トップ50 2025年最新の世界の小売企業トップ50を、『トップ10小売企業』『その他主な小売企業』別にまとめております。 トップ10小売企業 順位企業名拠点国業種総収益(10億ドル)集計ポイント2024年順位1ウォルマート(Walmart)米SM67650212アマゾン・ドットコム(Amazon.com)米EC39337623シュバルツ・グループ(Schwarz Group)独DS18227934アルディ(Aldi)独DS15525245コストコ(Costco)米MWC24621856アホールド・デレーズ(Ahold Delhaize)蘭SM9916467カルフール(Carrefour)仏SM9814278セブン&アイ(Seven & I)日CVS9010089イケア(IKEA)蘭HC51991010ホーム・デポ(The Home Depot)米HF155929※NRF, Kantar Groupデータによる その他 主な小売企業 順位企業名拠点国業種総収益(10億ドル)集計ポイント2024年順位11ウォルグリーン(Walgreens Boots Alliance)米Dgs124821112レーヴェ(REWE)独SM72701220テスコ(Tesco)英HM67472021イオン(Aeon)日SM/SC74442223オーシャン(Auchan)仏HM34382425ファースト・リテイリング(Fast Retailing)日EC/SS24333234ベスト・バイ(Best Buy)米CE43273438ファミリーマート(Family Mart)日CVS29224144プライマーク(Primark)英EC/SS1216―48ローソン(Lawson)日CVS231550※NRF, Kantar Groupデータによる 2025年ランキングの特徴 トップ10ランキングの顔触れは昨年と同じで、9位のイケアと10位のホーム・デポ(Home Depo)の順位が入れ替わっただけでしたが、昨年に比べて最も顕著な変化は、統合型コマース(AI & Unified Commerce)が本格化したという点です。 AI、特に生成AIを活用した在庫予測、プライシング、自動化サービスや、顧客のパーソナライゼーション等がグローバル小売企業にとって重要な戦略となってきており、これまでのチャネルごとの販売から脱却し、オンラインと実店舗の売り上げをはじめとするデータを一体化する統合型コマースへのシフトが進み、買い物における効率化と、買い物体験の向上に大きく貢献しているということです。 また、これまでPR的な環境対策が多かったのに対し、今回は実質的な環境配慮への投資規模が増加しており、こういったESG・サステナビリティに積極的な企業への評価が高まったのも大きな特徴の一つということです。単なる売り上げ成長だけではなく、テクノロジーとサステナビリティを軸にした行動が得点に直結するようになりました。 トップの座を維持したウォルマート 昨年2024年に続き、今年もランキングのトップはウォルマート(Walmart)となりました。世界最大の小売企業としての地位を堅持しており、特に近年は収益性の高いデジタル分野への進出を加速させています。 注目すべきは、会員制サービス「ウォルマート・プラス(Walmart+)」の急成長です。世界的金融機関モルガン・スタンレー(Morgan Stanley)が2025年1月に発表した調査によると、ウォルマート+の会員数は約2,650万人に達し、米国全世帯の20%以上が利用していることがわかりました。さらに、直近3か月の成長率は35%以上と、勢いが加速しています。 会員数ではアマゾン、実購買ではウォルマートが圧倒 一方で、会員数ではアマゾン・プライム(Amazon Prime)が依然圧倒しています。調査会社CIRP(Consumer Intelligence Research Partners)によると、2025年3月時点でアマゾン・プライム会員数は約1億9,600万人と、ウォルマート+を大きく上回っています。これはアマゾンがウォルマートより約15年早くサブスクリプションサービスを開始した先行者メリットによるものです。 しかし、ペイメンツ・ドットコム(Pymnts.com)の調査では、「両方のサービスに加入しているデュアル会員」の直近食料品購入のうち、44%がウォルマート+経由、アマゾン・プライム経由はわずか4.1%にとどまっています。さらに、大手シンクタンクのコアサイト・リサーチ(Coresight Research)によるデータでは、アマゾン・プライム会員の約60%がウォルマートからオンラインで食料品を購入した経験があるのに対し、ウォルマート+会員でアマゾン・プライムから購入した割合はほぼゼロでした。これらのデータは、グロサリー(食品・日用品)市場におけるウォルマートの圧倒的な強さを裏付けています。 今後も、世界の小売市場を牽引するウォルマートとアマゾンによるデジタル領域での競争に目が離せません。 備考:業種表記 SM   スーパーマーケット EC   オンライン小売 DS   ディスカウンター MWC  会員制ホールセール・クラブ CVS   コンビニエンスストア HC   ホームセンター HF   ホームファッション Dgs  ドラッグストア HM  ハイパーマーケット SC   ショッピングセンター SS   スペシャルティ・ストア CE   家電量販店

最低3ヶ国以上でビジネスを展開している小売企業が対象で、カンター・グループにより特別に構成されたアナリストチームが、様々な情報源(年次報告書、報道発表、公的書類、消費者専門調査結果等)からそれぞれの小売企業の2023年初頭からの小売収益と業績に関する情報を収集・分析し、カンター・グループが作成した独自のポイントシステムによりランキングを決定しました。

このポイントシステムの大きな特徴の一つは、それぞれの小売企業の拠点国以外における国際事業に高いポイントを付与し、国内事業へのポイントは低く設定されている点で、よりグローバルな事業展開をして成功している小売企業が有利になります。

したがって、海外でのパフォーマンスが高く評価された企業が多くのポイントを獲得するため、順位は必ずしも総収益の多寡に比例しません。最もグローバルな視点で成功している小売企業をランキング化したものとなります。

ランキング

トップ10ランキングとその他トップ50に選ばれた主な小売企業は以下の通りです。

トップ10小売企業

順位企業名拠点国業種総収益(10億ドル)
1ウォルマート(Walmart)SM628.6
2アマゾン(Amazon)EC355.1
3シュバルツ・グループ(Schwarz Group)DS176.4
4アルディ(Aldi)DS145.4
5コストコ(Costco)MWC234
6アホールド・デレーズ(Ahold Delhaize)SM97.1
7カルフール(Carrefour)SM89.7
8セブン&アイ(Seven & I)CVS84.9
9ホーム・デポ(The Home Depot)HC151.6
10イケア(IKEA)HF45.6
NRF, Kantar Groupデータによる

その他主な小売企業

順位企業名拠点国業種総収益(10億ドル)
11ウォルグリーン(Walgreens Boots Alliance)Dgs12.66
12レーヴェ(REWE)SM18.01
15カジノ(Casino)SM21.73
16アリババ(Alibaba)EC2.58
19メトロ(Metro)HM21.62
22イオン(AEON)SM/SC4.62
24オーシャン(Auchan)SM11.8
32ファースト・リテイリング(Fast Retailing)EC/SS11.39
34ベスト・バイ(Best Buy)CE3.2
41ファミリーマート(Family Mart)CVS4.88
50ローソン(Lawson)CVS2.51
NRF, Kantar Groupデータによる

ランキング解説

トップはアメリカを拠点に世界19か国で店舗およびeコマースを展開しているウォルマートでした。海外での店舗数は5,230店舗と国内の店舗数とほぼ同数を展開しており、世界一の小売企業としての地位を堅持しました。特にメキシコやチリにおけるeコマースへのインフラ投資により、低所得の消費者でも利用しやすいプラットフォームが構築されたことなどが評価されました。

2位アマゾンで、世界22か国で展開しているeコマースは堅調で、二けたの成長を記録しました。アマゾンのバナーを掲げる不採算店舗を軒並み閉店したり、自社マーケットプレイス(Amazon.com)における手数料やサードパーティ事業者に対する対応等同社の商習慣に対してEU及び米国政府の監視が厳しくなるなどネガティブな要因があるものの全体的には増収となりました。

3位はドイツを拠点としているシュバルツ・グループで、世界32ヶ国で14,000店舗以上を展開している多国籍企業で、リドルカウフランド等が代表的バナーとなります。主に西ヨーロッパ市場における店舗およびeコマースの拡大に注力しており、自社ブランド製品の拡大や、サプライチェーンの自動化と業務のデジタル化等により収益を伸ばしたと報告されています。

カンター・グループによると、小売業界における人手不足はゆっくりではあるものの解消されはじめており、人材の定着によって店舗での顧客満足度が上がりつつあるということです。一方でデジタル化の推進によるオムニチャネルの構築は未だ成長分野であり、引き続きシームレスなショッピング体験を提供して顧客満足度を上げることが世界中の小売企業に求められているということで、今後セルフ・チェックアウト等への投資が増えていくだろうと述べています。

2024年はこのオムニチャネルによる差別化への取り組みが活発化するとみられ、今回の企業ランキングにも大きな変動が予測されるということです。

1年後のランキングがどのようになるのか注視していきたいと思います。

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発表! アメリカ小売業 顧客満足度ランキング 2025

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アメリカの様々な業界における消費者満足度の測定と分析を行っている組織であるACSI LLC(American Customer Satisfaction Index LLC)による、アメリカの小売業における最新の顧客満足度調査結果が発表されました。 ACSI-American Customer Satisfaction Indexとは? この顧客満足度調査(ACSI-American Customer Satisfaction Index/顧客満足度指数)は、25年以上にわたり重要な経済指標として活用されているもので、年間約20万人の顧客へのインタビューから得たデータに基づいています。 400以上の企業や政府機関等を対象に行われているもので、協力した全ての顧客によるASCIスコア(0~100点満点)を集計したものです。小売業では、百貨店などの総合小売業、オンライン小売業、スポーツ用品等の専門小売業からガソリンスタンド等6種類のカテゴリー毎にランキングが発表されましたが、今回はその中からスーパーマーケット部門の最新結果をご報告します。 このスコアは、次の18の評価カテゴリーの平均スコアをまとめたものです。 店舗営業時間の利便性 店舗立地の利便性 オンライン注文品の受け取り手続きの簡素さ モバイルアプリの品質 ブランド力 オンライン注文品の正確さ 店舗レイアウトと清潔さ 精肉や農産物の新鮮さ モバイルアプリの信頼性 ウェブサイトの満足度 取扱商品の多様性と品揃え オンライン注文品受け取りのスピード 商品在庫 スタッフの礼儀正しさと親切さ 薬局サービスの質 セールやプロモーションの頻度 チェックアウトプロセスのスピード コールセンターの満足度 ACSI ランキング 2025 (スーパーマーケット(SM)部門) これら18のカテゴリーの平均スコアが最も高かった上位10社は以下の通りです。 順位企業名※ACSIスコア1パブリクス(Publix)84(85)1トレーダー・ジョーズ(Trader Joe’s)84(84)3サムズ・クラブ(Sam’s Club)83(83)3ウェグマンズ(Wegmans)83(82)5エイチ・イー・バット(H-E-B)82(85)5ホールフーズ(Whole Foods)82(82)7アルディ(Aldi)81(81)7コストコ(Costco)81(85)9ショップライト(Shoprite)80(80)9ターゲット(Target)80(82)※ACSI LLCデータによる(スコアのカッコ内は前年度数値) スーパーマーケット部門の平均スコアは79ポイントで、これは前年度の平均スコアと同じでした。首位はトレーダー・ジョーズとパブリクスが84ポイントで並びましたが、パブリクスは前年度から1ポイント落としました。上位10社の中で前年からポイントがアップしたのはウェグマンズのみですが、これは取り扱い商品の品質と店舗スタッフの対応がほぼ満点だったことによるものです。 一方で、エイチ・イー・バットとコストコが大きくスコアを落としており、その要因としてエイチ・イー・バットはチェックアウトプロセスの遅さ、コストコは販促活動の内容とレジ待ち時間の長さが影響したということです。因みにウォルマートは19位で、スコアは75でしたが、前年より1ポイントアップしました。 地域別のACSIスコア なお、地域別のACSIスコアも発表されており、その結果は以下の通りです。 地域企業名スコア北東部ウェグマンズ(Wegmans)84アルディ(Aldi)80中西部サムズ・クラブ(Sam’s Club)84アルディ(Aldi)80南部エイチ・イー・バット(H-E-B)84パブリクス(Publix)84アルディ(Aldi)81西部トレーダー・ジョーズ(Trader Joe’s)84コストコ(Costco)82 ウェグマンズやエイチ・イー・バットが特定の地域でトップになるのはリージョナルチェーンのため当然ですが、全4つの地域のうち3つの地域で上位にランクインしているアルディには今後も注目をしていきたいと思います。

ランキング中の業種表記

ランキング中の業種表記は以下をご参照ください。

SMスーパーマーケット
ECオンライン小売
DSディスカウンター
MWC会員制ホールセール・クラブ
CVSコンビニエンスストア
HCホームセンター
HFホームファッション
Dgsドラッグストア
HMハイパーマーケット
SCショッピングセンター
SSスペシャルティ・ストア
CE家電量販店

(2024.4.19配信/記事作成:イオンコンパス(株)海外仕入部)

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