アメリカで最も優れたカスタマーサービスを提供しているのは?

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世界的ビジネス経済誌のフォーブス(Forbes)が、データおよび消費者インサイト企業大手のハンドレッドX(HundredX)社と提携して行った、アメリカの複数にわたる業界の約3,000社の中で最も優れた顧客サービスを提供している企業についての消費者からのフィードバックをまとめたランキングを発表しました。

以下がトップ10企業です。

  1. The UPS Store (配送)
  2. Chick-fil-A (ファストフード)
  3. REI(アウトドア販売)
  4. USAA (保険)
  5. Trader Joe’s(食品小売り)
  6. Les Schwab Tire Centers (自動車修理・メンテナンス)
  7. Publix Super Markets (食品小売り)
  8. Mission BBQ (外食チェーン)
  9. Discount Tire (自動車修理・メンテナンス)
  10. Dutch Bros.Coffee (ファストフード)

食品小売企業のトップはトレーダージョーズで5位、2番目にパブリクスが7位になりましたが、その他主な企業の結果は;

  • 24位 Wegmans
  • 35位 Central Market
  • 37位 Market Street
  • 54位 H-E-B
  • 133位 Whole Foods
  • 204位 Target

等がランクインしました。

今年も1年間トレンドピックアップをご購読いただきありがとうございました。

来年も海外の小売関連最新情報をお届けしたいと思います。

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