流通視察ドットコムは、小売や流通の
最新情報満載のポータルサイトです。

トレンドピックアップ

アメリカの最強ロイヤルティプログラムは?(3/5)


ニューズウィーク誌が、世界的統計データプラットフォームのスタティスタ社の

協力を得て2020年10月〜11月にかけて、43の業態の企業が顧客向けに提供している

241種類のロイヤルティプログラムについて、最も優れているものはどの企業のものかという

アンケート調査を行い、4,000人強の顧客から集計した結果をまとめました。

業態ごとにトップ5企業が発表されておりますが、主な小売り業態の結果について共有します。

評価するにあたり採点を求めたのは以下の6項目です。

①   使いやすさと楽しさ

②   特典の価値

③   実際に使ってみた満足度

④   カスタマーサポート

⑤   信頼性

⑥   他者に推薦したいプログラムかどうか

【アパレル】

①   Buckle – Buckle Rewards (8.2ポイント)

②   Zumiez – The Zumiez Stash (7.98ポイント)

③   Hollister – Club Cali (7.98ポイント)

④   Urban Outfitters – UO Rewards (7.81ポイント)

⑤   Old Navy – Navyist Rewards (7.67ポイント)

【百貨店】

①   Bealls – Coast 2 Coast Rewards (8.18ポイント)

②   Kohl’s – Kohl’s Rewards (8.03ポイント)

③   Burke’s Outlet – MORE Rewards (8.03ポイント)

④   Bloomingdale’s – Loyallist (7.92ポイント)

⑤   Dillard’s – Dillard’s Rewards (7.8ポイント)

【ホームグッズ】

①   Kirklands - K-club (8.43ポイント)

②   Bed Bath & Beyond – My Fund (7.74ポイント)

③   At Home – insider perks (7.43ポイント)

④   West Elm – The Key Member Rewards (7.21ポイント)

⑤   HomeGoods – TJX Rewards Creid Card (7.1ポイント)

【スーパーマーケット】

①   H-E-B – Point Club Rewards (9.15ポイント)

②   County Market – Max Card (8.82ポイント)

③   Schnuck Markets – Schnucks Rewards (8.46ポイント)

④   Redner’s – Redner’s Rewards (8.43ポイント)

⑤   Winn-Dixie Rewards (8.37ポイント)

画像見出し

ご相談・お問い合わせ

043-350-3613

ビジネスソリューション営業部

※営業時間9:00〜18:00
(土日祝除く)

新着!メールマガジン

ツアー実施事例

【内定者向け】小売業視察研修の場合 ・双方の食文化の違いから、日本では食材をこまめに購入するがアメリカでは…ツアー実施事例を詳しく見る